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Condiciones de venta

Condiciones generales de contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.my-mixedmedia.com, propiedad de la mercantil Sandra Parés Parladé (33946212Y) en adelante MY MIXED MEDIA. La aceptación de este documento conlleva que el usuario: 

  1. a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones serán válidas indefinidamente y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.my-mixedmedia.com  

MY MIXED MEDIA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. Normativa.

Estas Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la normativa siguiente: 

  1. a) Ley 7/ 1998 sobre condiciones generales de contratación.
  2. b) RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1998.
  3. c) Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
  4. d) Real Decreto Ley 14/1999 regulador de la firma electrónica.
  5. e) Real Decreto Legislativo 1 /2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  6. f) Ley 34 /2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

IMPORTANTE: Todos los usuarios de la web, independientemente de su condición de visitantes o usuarios registrados, quedan sujetos al Aviso Legal. Además, todo cliente, antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que quedará sujeto y aceptará expresamente sus términos, al objeto de considerar formalizada la operación de compra. 

 2. Productos a la venta. 

MY MIXED MEDIA ofrece productos relacionados con bellas artes, papelería, manualidades, scrapbooking y mixed media. También ofrece cursos online para aprender técnicas de uso de materiales, hacer creaciones artísticas y desarrollar la creatividad a través de una plataforma web de comercio electrónico. Esta plataforma no es el único soporte a través del cual el cliente podrá adquirir estos artículos. 

MY MIXED MEDIA especificará las características de los productos a la venta, tal como el productor que los haya suministrado o los ponga en el mercado a disposición de los consumidores. 

MY MIXED MEDIA informará al cliente el precio de venta al público de cada producto, expresado en euros ( € ) , con los impuestos aplicables incluidos. 

MY MIXED MEDIA se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto o servicio de la tienda virtual, en cualquier momento. A menos que se disponga de otro modo, los productos de nueva incorporación quedarán sujetos a las disposiciones de las condiciones generales de contratación desde ese momento. El cliente debe tener en cuenta que algunos de los productos sugeridos tienen una oferta estacional y/o son de producción muy limitada o no estén en el stock de la tienda, motivos por los que existe la posibilidad de que en el momento de tramitar un pedido, éstos no estén disponibles. En este supuesto, MY MIXED MEDIA así lo informará al cliente, a fin de que tenga conocimiento. 

IMPORTANTE: La venta de algunos productos que se ofrecen a través de la web, sólo es permitida a mayores de 18 años. Por tanto, esta es la edad mínima exigible para darse de alta como cliente. En el momento del registro, el cliente deberá certificar expresamente este hecho. En el caso de menores de 18 años, un adulto (padre/madre/tutor legal) debe supervisar la navegación y será su responsabilidad el uso que el menor haga.

3. Procedimiento de compra.

MY MIXED MEDIA pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento de compra secuencial para formalizar la operación: 

  1. El cliente podrá escoger los productos que desee y podrá añadir a su cesta de la compra tanto desde la ficha del producto, como desde otros lugares habilitados al objeto. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta, obteniendo la información de los productos elegidos, su precio y el total acumulado de intención de compra. A esta altura del proceso, el cliente es libre de añadir o eliminar los productos que desee de su cesta.
  2. Una vez el cliente haya iniciado el procedimiento de compra mediante la opción correspondiente, se le mostrará un listado con todos los productos incluidos en su pedido. También se le indicará el precio unitario y el valor total de su cesta, sin incluir el transporte.

A esta altura del proceso, el cliente aún podrá añadir o eliminar productos de su cesta, a su libre elección. 

Mediante un diagrama, el cliente estará informado en todo momento en qué pasos del procedimiento de compra se encuentra. 

  1. El cliente puede hacer el proceso de compra sin registrarse como cliente. Para hacer la compra deberá facilitar todos los datos que se requieren en el formulario de compra. En este momento, también deberá declarar que ha leído y que acepta la Política de Privacidad de MY MIXED MEDIA (visible en cualquier momento de acceso a la web y ahora también especialmente accesible a través del link correspondiente). 

Si el usuario ya consta como inscrito como cliente en la base de datos de MY MIXED MEDIA, para hacer la compra se puede identificar antes mediante su correo electrónico y la contraseña (password) y agilizar así el proceso de compra.

  1. A continuación, el cliente informará de la dirección de entrega de los productos que desea adquirir, que no tiene porque coincidir con su domicilio habitual (y de facturación), facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar posibles devoluciones.
  2. A partir de la información aportada por el cliente, MY MIXED MEDIA ya conoce en este momento del proceso todas las variables que intervienen en el cálculo del precio del transporte hasta destino. Una vez calculado el cliente deberá escoger la opción de transporte (con seguro de transporte básica incluida) según el lugar de envío del paquete o si prefiere la recogida en el mismo almacén.Una vez escogida la opción el sistema mostrará el importe final a pagar.

Si el cliente decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le pedirá que preste su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez dado este consentimiento, el pedido no podrá ser modificado. 

  1. Prestado el consentimiento, el cliente formalizará el pago de la operación mediante el uso de la pasarela de pago bancario, PayPal, transferencia bancaria o ingreso en la cuenta corriente que será informada en el momento de finalizar la compra y previa selección de la modalidad. En este caso MY MIXED MEDIA tramitará el envío en el momento de recibir la confirmación del pago a través del banco u otros sistemas de pago electrónico MY MIXED MEDIA ponga a su disposición. MY MIXED MEDIA se reserva el derecho de cambiar la pasarela y los sistemas de pago en función de sus necesidades, en cualquier momento y sin preaviso.
  2. Realizados todos estos pasos, el cliente obtendrá por correo electrónico la confirmación del pedido  con todos los detalles de su compra. Esta información también será consultable en el histórico de pedidos de su cuenta, en caso que haga hecho el pedido como cliente inscrito en MY MIXED MEDIA.
  3. En cualquier momento un cliente puede hacerse una cuenta e inscribirse como cliente en la base de datos de MY MIXED MEDIA a través de la opción Mi cuenta. Para hacer los cursos online de pago todos los clientes deberán crearse una cuenta para poder acceder a los contenidos de los cursos. Al realizar el registro el cliente deberá escoger un nombre de usuario y contraseña (password), datos que serán del todo imprescindibles para acceder a el espacio de usuarios registrados. Una vez realizado correctamente el registro, el cliente recibirá un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada.
4. Forma de pago.

Transferencia bancaria: una vez seleccionada esta opción en la confirmación del pedido, automáticamente el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido con la información del número de cuenta donde hacer el ingreso. Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigentes durante 7 días hábiles (de lunes a viernes no festivos) empezando a contar desde el día siguiente a la compra. Si en ese plazo no se recibe el pago el pedido quedará anulado. Este tipo de pago tarda en hacerse efectivo 2-3 días, por lo que se tendrá acceso al producto comprado cuando se reciba el ingreso.

Pago PayPal: para pagar con PayPal seleccione esta opción y podrá hacer el pago a través de su cuenta PayPal. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido y un correo confirmando el pago a través de PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal: para pagar con targeta de crédito deberá selección primero la opción PAGO CON PAYPAL. Después se abrirá una ventana nueva donde hay una opción la que PayPal permite hacer el pago con targeta de crédito sin tener una cuenta en PayPal.  Seleccione esta opción y podrá hacer el pago con targeta de crédito. En compras procedentes de América Latina, no está disponible esta opción, sólo está disponible la compra a través de cuenta PayPal. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido y un correo confirmando el pago a través de PayPal. Si usted lo desea, durante el proceso de pago podrá crear una cuenta PayPal para comprar con este método en futuras compras en Internet.

5. Transporte y entrega.

Envío y recogida de las compras 

Para las compras en MY MIXED MEDIA actualmente están disponibles 3 tipos de envíos: 

Recogida en almacén (gratis): el cliente recoge su compra en el almacén y no tiene ningún coste de envío. Cuando el cliente selecciona este sistema, recibirá un correo electrónico para concretar el día y la hora de recogida del paquete. De forma general, se podrá acordar la recogida los días laborables de lunes a viernes, entre 8.30h a 20.30h. En este caso el pago del importe del pedido se hace igualmente al terminar la compra en Internet. 

Envíos Cataluña: para envíos dentro de Cataluña el coste del envío es de 4,50€. 

Envíos España Península: para envíos al resto de las regiones de España en la península el coste del envío es de 5,50€. 

Los envíos serán GRATUITOS en Cataluña y España Península a partir de 120€ 

Para envíos en islas Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla o en otros países puede contactar con MY MIXED MEDIA   (tienda@my-mixedmedia.com ) para saber el coste del envío de su posible compra y confirmar la compra. 

MY MIXED MEDIA gestionará los envíos nacionales e internacionales en la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. No se realizará ningún envío a apartados de correos de ningún país del mundo.  

MY MIXED MEDIA seleccionará la agencia de transportes que más le convenga en cada momento y para cada destino al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz y fiable posible y expedirá el pedido dentro de las 48 a 72 horas (máximo) siguientes a la recepción de la misma (a excepción del fin de semana o festivos que lo hará el primer día hábil siguiente) y después de ser confirmado el pago, siempre y cuando los productos estén disponibles y no circunstancias de fuerza mayor que lo impidan. La agencia de transportes seleccionada entregará el pedido dentro del plazo que tenga establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. MY MIXED MEDIA no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar. 

Por norma general, las agencias de transporte realizan 2 intentos de entrega de la mercancía.En caso de no encontrar a nadie, la agencia deja una nota para que el cliente pase a recoger el paquete en las oficinas de la agencia. Si el cliente tiene un horario limitado para recibir el paquete, puede indicarlo en las observaciones cuando haga la compra para comunicarlo en la agencia de transporte.

Si finalmente el cliente no atiende ni recoge  el paquete, y la mercancía resulta devuelta y se acreditan los varios intentos de entrega, el cliente no tendrá ningún derecho a que le sea reintegrado el importe total de su compra, se descontaran los gastos de transporte ocasionados y de gestión administrativa. En cualquier caso MY MIXED MEDIA, en caso de error en la dirección de envío, el paquete tendrá que ser reexpedido y el cliente deberá asumir el coste adicional. 

En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen. No quedan incluidos en ningún caso los gastos de importación ni tampoco los otros impuestos (aranceles) que pudieran generarse en la aduana de destino. Será el destinatario quien se hará cargo de todos estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada como si no, así como también su tramitación. 

El cliente deberá tener un especial cuidado en todo lo que señale la normativa específica del país de destino del envío con respecto a la importación de los artículos adquiridos. MY MIXED MEDIA no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino. 

MY MIXED MEDIA no será responsable en ningún caso de las demoras que pudieran producirse en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales decidieran confiscar total o parcialmente el contenido incluido en un envío. No se aceptará ningún tipo de reclamación por este concepto. 

6. Desistimiento y devolución de un pedido.

De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización. 

En caso de devolución, el cliente deberá escribir un correo electrónico a devoluciones@my-mixedmedia.com o escribir una carta en la siguiente dirección postal Av. Diputació 100 1r, 08560 Manlleu (Barcelona) con el número de referencia / factura, fecha y descripción del producto que va a devolver. Una vez pasados 8 días de la recepción del pedido, correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución y gestión administrativa (5€), a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 

Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original que no habrá sido abierto y en perfecto estado. No se aceptaran devoluciones que no cumplan esta condición. 

MY MIXED MEDIA reembolsará su importe mediante una transferencia a la cuenta de Pay-Pal, a la cuenta bancaria que se utilizó en el momento de efectuar la compra o en la cuenta bancaria que indique el cliente, dentro del plazo máximo de treinta días desde la fecha de recepción del/los producto/s en sus instalaciones. 

Transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones. 

En el caso de que uno o varios productos llegaran deteriorados a consecuencia del transporte, será necesario que el destinatario lo haga constar por escrito en el albarán de entrega que le entregará el transportista en el momento de recibir el envío, acompañado de su firma. Después, será necesario que lo comunique a MY MIXED MEDIA info@my-mixedmedia.com . El destinatario deberá guardar el/los producto/s objeto de reclamación sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. Una vez hechas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, MY MIXED MEDIA reembolsará el dinero de los productos erróneos mediante una transferencia a la cuenta de Pay-Pal o a cuenta bancaria que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, MY MIXED MEDIA se reserva el derecho a reclamar los productos erróneos (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos). 

Si por alguna razón distinta de las anteriores, el cliente decide devolver algún producto, menos los productos considerados especiales (productos que por su naturaleza no se encuentran en stock), dispondrá de siete días hábiles desde la fecha de recepción del envío. Será necesario que el cliente lo comunique previamente a MY MIXED MEDIA, info@my-mixedmedia.com , dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar el/los producto/s sin abrir, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El cliente deberá devolver este/los producto/s en perfectas condiciones, yendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como las de la devolución (que deberá gestionar directamente), así como los gastos aduaneros, si hubieran. Una vez recibido/s y hechas las comprobaciones oportunas, MY MIXED MEDIA reembolsará su importe mediante una transferencia a la cuenta de Pay-Pal o a cuenta bancaria que se utilizó en el momento de efectuar la compra, dentro del plazo máximo de treinta días desde la fecha de recepción del/los producto/s en sus instalaciones. 

Los pedidos deben ser devueltos a la siguiente dirección: 

MY MIXED MEDIA 

Av. Diputació 100 1r,  

08560 Manlleu (Barcelona)  

España 

Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta al almacén o su embalaje no estén completos y/o en perfecto estado. 

7. Legislación y Jurisdicción aplicables.

La confección, aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales de contratación por parte de cualquier órgano arbitral o judicial quedan sujetas a la normativa establecida en el ordenamiento jurídico español. 

Las partes se obligan a intentar solucionar las controversias que puedan surgir ante un órgano arbitral de la provincia de Barcelona que suba emitir un laudo vinculante. 

Si el asunto toma la vía judicial, para la resolución de cualquier controversia entre el cliente y MY MIXED MEDIA, las partes acuerdan someter la resolución de la misma a los juzgados y tribunales de la Provincia de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder. 

En el tráfico internacional, las partes se someten expresamente al ordenamiento jurídico español en cuanto a la aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales y los árbitros y órganos judiciales españoles de la ciudad de Barcelona como fuero para resolver posibles litigios judiciales. Este fuero queda establecido sin perjuicio de la aplicación del Reglamento 44/2001 CE y otras normas internacionales suscritas por el Estado Español en materia de fueros y leyes aplicables a consumo en el comercio internacional.

 

Para contactar

620 27 76 49

Estoy en

Av. Diputació 100 1º
08560 Manlleu, Barcelona

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